Chef d’unité - réceptionnaire (h/f)

Pereira    24-01-2019 dans : Martinique / Emploi / Offres Emploi

Description : vous travaillez pour le compte d'une concession automobile importante, en tant que chef d’unité - réceptionnaire. rattaché(e) au chef d’atelier, votre principale mission consiste à garantir la qualité de service apportée aux clients ainsi que la rentabilité de l’atelier en vous positionnant comme leur interlocuteur privilégié et leur relais auprès de l’atelier. pour cela vous êtes en charge de : - organiser votre activité afin de répondre dans les meilleurs délais aux besoins de vos clients. - analyser leurs problématiques afin d’organiser avec le plus de réactivité possible les interventions associées : de la création de l’ordre de réparation à l’organisation de la réception de leur véhicule. - analyser leur besoin pour un premier diagnostic et une estimation la plus fiable possible du nombre d’heures de travail à réaliser sur le véhicule aboutissant à une estimation du coût associé et à une prise de rdv pour sa restitution. - tenir informé(e) vos clients de l’état d’avancement des opérations. - procéder à la facturation des ordres de réparation. - animer l’équipe et garantir la qualité, la productivité et l’accueil des clients. - veiller au respect des règles et valeurs en vigueur au sein de la structure. profil recherché : issu(e) d’une formation dans le domaine de la maintenance automobile, vous disposez d’une première expérience similaire, tant sur le plan technique que managérial. bon communiquant, votre sens relationnel, couplé à vos capacités d’écoute et d’analyse, vous permettra d’être reconnu(e) de vos clients et des compagnons de l’atelier. rémunération & avantage : salaire à définir selon profil + prime sur objectif + prime de transport + chq déjeuner