Recours contre transporteur

Nom : mapp75
Posté le : 30-08-2010 à 17:18

Bonjour a tous,

Je suis nouvellement installe en Martinique dans le cadre de mon boulot et pour cela j'ai fait acheminer mes affaires par une société (installée en métropole) avec laquelle je ne vais que de suprises (désagréables ) en rebondissements agaçants.
On se fout littéralement "de ma gueule", les délais ne sont pas du tout respectes et je dois les harceler pour avoir des infos alors que mon cheque a bien été encaisse malgré notre arrangement. (encaissement différé)
Par conséquent, je voudrais savoir de quel(s) recours puis je diposer contre ce transporteur fort peu recommandable ?

Réponse de p972

Posté le : 30-08-2010 à 17:21
Titre : RE: Recours contre transporteur

sitracom??????

Réponse de mapp75

Posté le : 30-08-2010 à 17:26
Titre : RE: Recours contre transporteur

Salut p972,

Puisque tu fais référence a cette boite, c'est que toi aussi tu as du être "déçu"

Réponse de buzz

Posté le : 01-09-2010 à 00:38
Titre : RE: Recours contre transporteur

pareil. ils n'existent pas sur l'ile. c'est loc remorquage qui assure la livraison. des bons à rien. plein de casse, 6 colis manquent à l'appel. Mon interlocuteur au bourget, frantz vaton, très sympa au demeurant mais aucun suivi à l'arrivée. je n'arrête pas de les harceler. De plus dans un des colis j'ai du matos administratif pour mon travail que je reprends demain. Comment vais je faire ? Comment expliquer ?

Réponse de buzz

Posté le : 01-09-2010 à 00:40
Titre : RE: Recours contre transporteur

moi je propose de faire une descente à chateauboeuf et de leur retourner leurs bureaux.

Réponse de buzz

Posté le : 01-09-2010 à 00:49
Titre : RE: Recours contre transporteur

mapp 75, concernant votre " arrangement " as tu signé une convention écrite avec frantz vaton.

Réponse de p972

Posté le : 01-09-2010 à 01:15
Titre : RE: Recours contre transporteur

non, pas eu à faire avec eux mais c de notoriété publique!

Réponse de mapp75

Posté le : 01-09-2010 à 03:05
Titre : RE: Recours contre transporteur

Salut buzz,

Pour répondre a ta question, je n'ai pas signe de convention, sa seule parole m'ayant inspire confiance, a mon grand regret.
Ce n'est pas encore ça qui me dérange le plus, c'est surtout leur manque de professionnalisme et de sérieux

Réponse de mapp75

Posté le : 01-09-2010 à 03:06
Titre : RE: Recours contre transporteur

Salut buzz,

Pour répondre a ta question, je n'ai pas signe de convention, sa seule parole m'ayant inspire confiance, a mon grand regret.
Ce n'est pas encore ça qui me dérange le plus, c'est surtout leur manque de professionnalisme et de sérieux.

Réponse de mapp75

Posté le : 01-09-2010 à 03:17
Titre : RE: Recours contre transporteur

J'ai été oblige de les harceler TOUS LES JOURS pour avoir des infos sur le suivi de mes effets, infos totalement contradictoires d'un jour a l'autre.
J'angoisse a l'idée de retrouver mes affaires dans un état pitoyable et dans LES DÉLAIS qui ont été sans cesse reportes, une fois a cause d'un oubli de documents, une autre fois parce que soi disant les douaniers feraient du zèle
MAIS DE QUI SE MOQUE T ON ?

Réponse de mapp75

Posté le : 01-09-2010 à 03:22
Titre : RE: Recours contre transporteur

Concernant Loc Remorquage, je me suis a plusieurs reprises entretenu avec la gérante qui elle aussi se plaint de sitracom de leur manque de sérieux.
On paye beaucoup moins cher mais je comprend mieux pourquoi.
Buzz, je suis dans le même cas que toi tout mon matos est dans le container (que j'aurais du réceptionner fin aout) alors que je reprend moi aussi demain !!!!!

Réponse de RV

Posté le : 01-09-2010 à 03:58
Titre : RE: Recours contre transporteur

Pas de convention ? Pas de contrat "commercial" signé contadictoirement et énumérant les conditions de la transaction (prise en charge, frais détaillés, liste détaillée des biens et précisions sur leur mode d'emballage - cartons ou autres -, documents pour la douane, garanties précises en cas de perte ou de casse, assurance souscrite, délais de livraison, contrôle à la livraison ... )? Vraiment, rien de tout cela ? Quand mes affaires sont arrivées avec une entreprise assez sérieuse - quelques problèmes tout de même et des prises de bec assez vifs au siège en Martinique -, je me souviens avoir deballé les paquets les plus sensibles avec et en présence des livreurs et je n'ai signé le bon de livraison qu'après avoir vérifié l'ordi, la chaîne et la télé ... En émettant même des réservés sur les cartons non déballés ... Je me souviens aussi que la liste des biens était très détaillée, jusqu' au nombre de mes CD ( il est vrai assez important ... ) Alors, j'ai du mal à comprendre ce flou qui ne permet évidemment que peu de possibilités de recours ...