Résiliation ONLY

Nom : lapin
Posté le : 24-11-2009 à 14:26

Bonjour,
après 3 mois de débit et de ping désastreux, agrémentés d'excuses bidons (mises à jour de la box, matériel défectueux, incendie dans les locaux, ligne examinée par le service "ingénierie" etc....), je suis fermement décidé à résilier mon contrat chez ONLY.
Comment faire?
Je sais que nous avons un droit de résilier si l'opérateur n'est pas en mesure d'assurer le service souscrit, à savoir un débit de 1 méga, seulement ils stipulent sur le contrat qu'en aucun cas il ne sont responsables des fluctuations de débit (en gros ce n'est jamais leur faute) et j'ai peur qu'ils me collent leurs frais de résiliation (mensualités x le reste des mois compris dans mon engagement).
Avez vous plus de renseignements concernant cette démarche?? Expériences vécues??
Pour info, j'ai contacté la répression des fraudes (DGCCRF) à SCHOELCHER, ils m'ont demandé de leur envoyer un courrier qui sera rajouté aux autres plaintes qui concernent ONLY (une personne est carrément dédiée pour cet opérateur!!)
Merci de vos réponses...

Réponse de Alma

Posté le : 24-11-2009 à 18:22
Titre : RE: Résiliation ONLY

Tu dis que tu déménage et tu fais suspendre les prélèvements, le tout en Ar. La personne dédiée est dédiée encore longtemps et puis elle n'est même pas dédiée du tout. Et puis la DGCCRF va te renvoyer vers le tribunal d'instance, en général c'est ce qu'il font. A priori.

Réponse de KAKY972

Posté le : 28-11-2010 à 12:00
Titre : RE: Résiliation ONLY

ce n'est pas si simple de résilier son contrat chez Only...meme en déménageant.il faut leur fournir plein de preuves...et encore!

Réponse de p972

Posté le : 28-11-2010 à 20:20
Titre : RE: Résiliation ONLY

tu peux faire comme nous, à savoir:
Réunir quelques mécontents d'only (t'auras pas de mal...) afin de former un petit collectif, préparer un courrier type de résiliation pour services incapables d'être rendus, vous pointer ensemble au Lamentin à la maison mère, commencer par distribuer une lettre de menace de résiliation aux mécontents que vous croiserez (pas dur non plus...) et les faire signer puis rentrer dans le local et exiger de parler au reponsable.
C'est ce que nous avons fait il y a un an et demi et depuis tout a été nickel et au moindre souci nous retournons voir ce responsable (au demeurant très aimable et compétent mais entouré d'une bande de ...............)
On a mené un tel bordel au début qu'on a même reçu un coup de fil de Mr MERCURIOT DE Paris (grand ponte d'only) qui nous a proposé de nous payer les frais de résiliation anticipé chez only et même de se charger du coût d'une mise en service chez n'importe lequel de ses concurrents pour qu'on dégage vite fait!!!!!!!!On a refusé car only est compétitif au niveau tarif et il n'a qu'à être en mesure d'assurer les services proposés!

Réponse de eveala

Posté le : 28-11-2010 à 23:29
Titre : RE: Résiliation ONLY

le plus simple tu va a ta banque et tu fait opposition et tu va voir ailleurs

Réponse de diabinha972

Posté le : 29-11-2010 à 00:30
Titre : RE: Résiliation ONLY

eveala a raison malheureusement

tu fais opposition et tu dénonces le contrat par recommandé avec accusé de reception pour te couvrir

Réponse de p972

Posté le : 29-11-2010 à 11:39
Titre : RE: Résiliation ONLY

méfiance!!!J'ai vu des personnes sortir de chez only en pleurs car ils avaient résiliés leur contrat ce cette sorte mais la machine judiciaire s'est mise en route et ils ressortaient du bureau avec des sommes dépassant 500€ à payer!

Réponse de mistouflette

Posté le : 29-11-2010 à 11:56
Titre : RE: Résiliation ONLY

exactement,p972!
on peut opposer les prélèvements mais après,c'est l'engrenage contentieux......la somme qui est dûe chaque mois + les frais+les frais des frais etc...etc......