Résiliation ONLY

Nom : lapin
Posté le : 24-11-2009 à 14:26

Bonjour,
après 3 mois de débit et de ping désastreux, agrémentés d'excuses bidons (mises à jour de la box, matériel défectueux, incendie dans les locaux, ligne examinée par le service "ingénierie" etc....), je suis fermement décidé à résilier mon contrat chez ONLY.
Comment faire?
Je sais que nous avons un droit de résilier si l'opérateur n'est pas en mesure d'assurer le service souscrit, à savoir un débit de 1 méga, seulement ils stipulent sur le contrat qu'en aucun cas il ne sont responsables des fluctuations de débit (en gros ce n'est jamais leur faute) et j'ai peur qu'ils me collent leurs frais de résiliation (mensualités x le reste des mois compris dans mon engagement).
Avez vous plus de renseignements concernant cette démarche?? Expériences vécues??
Pour info, j'ai contacté la répression des fraudes (DGCCRF) à SCHOELCHER, ils m'ont demandé de leur envoyer un courrier qui sera rajouté aux autres plaintes qui concernent ONLY (une personne est carrément dédiée pour cet opérateur!!)
Merci de vos réponses...

Posté le : 24-11-2009 à 18:22
Titre : RE: Résiliation ONLY

Tu dis que tu déménage et tu fais suspendre les prélèvements, le tout en Ar. La personne dédiée est dédiée encore longtemps et puis elle n'est même pas dédiée du tout. Et puis la DGCCRF va te renvoyer vers le tribunal d'instance, en général c'est ce qu'il font. A priori.