Ces magasins où il ne faut pas acheter !

Nom : masta
Posté le : 22-01-2009 à 20:44

Bonjour internautes, bonjour martiniquais de la martinique et d'ailleurs
Je crois qu'une des utilités d'internet est de faire passer des messages ermettant à chacun d'entre nous de partager ses expériences avec les autres, surtout si elles sont mauvaises, histoire de ne pas toujours se faire "avoir" ou d'avoir des problèmes, notament lors de nos achats.
Je viens donc partager mon expérience avec vous, libre à vous ensuite d'en faire ce que vous voulez !
J'ai acheté le 31 07 2008 un ordinateur portable FUJITSU SIEMENS au magasin carrefour Lamentin.
Le 18/10 l'ordinateur tombe en panne (plus d'écran) ... le même jour je le dépose au magasin qui sous traite le SAV informatique à l'entreprise HIPERDIST ANTILLE. Ces derniers le prennent en charge le 30/10. Le 14/11 je récupère le portable, le test devant le vendeur, l'ordinateur présente exactement le même problème (il s'allume une fois sur 10). Je le récupère quand même histoire de récupérer mes données, mais strictement RIEN n'a été fait sur la bestiole.
Je redépose le portable le 05/12, avec en observation client : URGENT... à ce jour je suis passée une demi-douzaine de fois au magasin, je n'ai jamais pu voir le responsable informatique (pas là...), je viens de téléphoner pour préciser que je assais demain pour le rencontrer puisque visiblement il ne travaille que le matin (cest cool reponsable chez carrefour), un vendeur vient de m'appeler pour me dire qu'il ne serait pas là avant lundi ....
Je vais donc y retourner lundi pour le énième fois, le matin, pour récupérer .... mon argent !
Cet ordinateur n'a pas 6 mois et il est en SAV depuis 3 mois !
Mon conseil sera donc le suivant : n'acheter pas de matériel info dans ce magasin au risque de vous faire mener en bâteau et d'être dans la misère, j'ai été obligé d'en racheter un autre (c'est mon outil de travail).
Je vous donnerai des nouvelles des opérations, mais il me semble que c'est un geste citoyen que de pévenir ses paires quant aux incapables qui sont sur notre île !
Masta, très en colère

Réponse de Gerard

Posté le : 22-01-2009 à 22:08
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

Si la panne était le même jour ,tu étais en droit qu'on te le change de suite.
Nos avons eu un problème similaire au magasin Bureau Vallée pour un fax, nous avons exigés de ne pas passer au sav
et bien on nous l'a changé immédiatement.

je comprends que tu sois en colère en plus tu es dans ton droit

Réponse de carambole

Posté le : 22-01-2009 à 22:12
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

C'est vraiment malheureux. Ne lâche pas l'affaire !

Réponse de kamioc

Posté le : 22-01-2009 à 23:22
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

oui faut pas se laisser faire!!!!
continue

Réponse de masta

Posté le : 22-01-2009 à 23:36
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

merci à tous pour vos petits mots de soutien, je ne lache pas, suis tétue ^^
oui gérard ok avec toi mais je voulais récupérer mes données sur le DD car je le leur avais demandé et cette bande d'incapables de l'avait pas fait ... photos des enfants c'est important ;)
d'ailleurs en passant, n'oubliez pas les sauvegardes !!

Réponse de ed.marc

Posté le : 22-01-2009 à 23:49
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

il m'est arrivé une aventure similaire a carrefour ducos , le sevice après vente a été des plus incompétant aucun geste commercial on m'a meme prié d'aller acheter ailleur.

Réponse de Elbaz

Posté le : 23-01-2009 à 00:28
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

Chez Ho hio Hen, j'ai eu un écran défectueux, sous garanti, après passage au SAV, il m'ont fait un bon d'achat de la valeur, sans forcer.
I y a grande distrib et grande distrib!!

J'ai eu d'autres plus mauvaises expériences avec des boites d'informatique, comme informatique 2000, qui m'ont saboté mon PC pendant au moins deux ans avant que je ne finisse par comprendre qu'ils étaient nullisimes!!

Elbaz

Réponse de Marco

Posté le : 23-01-2009 à 01:36
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

Moi je n'achète RIEN d'informatique-technique dans les magasins de Martinique : soit j'achète lors de voyages en France ou à St Martin, soit je commande sur internet (pixmania, ldlc, materiel.net...).

Justement parce que niveau SAV, ça revient strictement au même (vu que la plupart des distributeurs en Martinique les renvoient au fournisseur pour le SAV), et parce qu'au niveau prix, je suis sûr de ne pas me faire refourger de vieilleries, et je suis sûr de faire une belle économie (en général -50 %) sur le prix des appareils récents que j'achète...

Pour l'informatique et le matériel technique, on n'est pas captif (contrairement aux produits alimentaires), donc pourquoi continuer à engraisser ces gros porcs qui nous soutirent à longueur de temps notre argent?

Concernant Cerrefour Lamentin, c'est un des distributeurs les plus chers en informatique que j'ai pu voir! Il faut être un peu maso pour y acheter un ordinateur, non?!

Enfin, bon courage pour votre mésaventure avec eux!

Réponse de papy

Posté le : 23-01-2009 à 14:48
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

je comprends pas tt est normalement si simple
c un complot general ici
ils prennent vraiment tt le monde pour des cons
en ce moment je suis remonté
bon vent

Réponse de DOM

Posté le : 23-01-2009 à 15:38
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

Complot général , le mot est peut être un peu fort , mais il est certain que dans un espace cloisonné comme une petite île perdue dans la Carïbes il est facile de se laisser aller à faire n' importe quoi car la concurence y est plus beaucoup plus faible que dans un pays de grande taille ....

Réponse de papy

Posté le : 23-01-2009 à 15:55
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

oui merci de l'eclairage je me sent mieux....
en tt cas ils ns prennent pour des cons
c tout et c mon avis j'en démordrai pas
bon vent

Réponse de DOM

Posté le : 23-01-2009 à 16:02
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

Sur ce point on se rejoint .

Réponse de Marco

Posté le : 23-01-2009 à 16:14
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

Le pire c'est que notre île n'est pas "perdue dans la Caraïbe"!!!! Il suffit de prendre le bateau ou l'avion pour voir que nous sommes très entourrés par plein de pays : les îles indépendantes de la caraïbe, les pays de l'amérique du nord, les pays de l'amérique du sud.

D'ailleurs, lorsqu'on se rend chez nos voisins, et même à Saint Martin, qui pourtant avait le même statut que nous (Martinique) il y a quelques mois, on voit que les prix sont les mêmes que dans n'importe quel grand pays européen comme la France.

La "faute à qui"? A la France et aux grands industriels domiens bien entendu (les békés les premiers!)!

Ils ont depuis longtemps "signé" un accord, permettant aux uns d'écouler avec certitude leur production vers l'hexagone, et aux autres de créer artificiellent (par un jeu de taxes démentielles appliquées sur tout produit qui serait importé d'ailleurs que de la France) un marché captif où il peuvent écouler leurs produits récents à coût plus qu'intéressant, et surtout écouler leurs marchandises invendables en France (produits défaillants, fin de séries...) au prix fort...

Après on veut nous faire croire que c'est à cause des conseils régionaux et de leur "octroi de mer", et que la France, par gentillesse, nous abaisse la TVA par rapport à celle de l'hexagone...

La réalité est toute autre : on voit bien qu'à saint Martin, qui a su s'affranchir (bien avant son changement de statut) de toutes ces basses négociations, les prix sont normaux, et on y trouve bon nombre de produits des USA et autres pays proches... pas mal pour une île "perdue dans la Caraïbe"!!

Réponse de gerad

Posté le : 23-01-2009 à 16:31
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

marco tu peux argumenter sur tes dires

La "faute à qui"? A la France et aux grands industriels domiens bien entendu (les békés les premiers!)!

quels accords ont ils signes et quand?

tu importent beaucoup de marchandises pour avoir ces informations?
sur tes factures tu n as pas les details,octroi de mer,transport etc?

essai d etre present aux assemblees pleiniere sur les debats des taxes ex tabac qui viens d etre en harmonie avec la guadeloupe augmente,plein pouvoir aux politique local pour le taux,vote a l unanimite et pourtant tres mauvaises entente voir haine a l assemble

moralite ne pas jete la pierre si loin assiste aux reunions,c est ouvert au public

quelque soit la raison bonne ou mauvaises de taxe les importations ce sont nous qui fixons le taux

Réponse de DOM

Posté le : 23-01-2009 à 16:48
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

Je croyais que le thème était le sérieux du SAV ... Que viennent faire ici les taxes ? J' ai du mal lire le sujet ...

Réponse de Marco

Posté le : 23-01-2009 à 16:50
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

Bonjour Gerad.

Avez vous vu, pour commencer, les guillemets que j'ai mis autour de "signé"? Ces accords sont bien entendu d'abord oraux, et il vaut mieux pour ce genre d'entente innomable.

Ensuite: pouvez vous m'expliquer pourquoi en Martinique et en Guadeloupe, 99,9% des produits sont français ou ont transité par un fournisseur français, alors que chez nos voisins (St Martin y compris), la majorité des produits viennent du voisinage (USA surtout)?

Avez vous essayé de créer une entreprise de distribution de produits américains, provenant directement des USA? Bon courage, et surtout, bon porte-monaie pour payer les taxes!

Oui l'octroi de mer augmente les prix (d'ailleurs à St Martin les produits français sont chers), mais on ne nous laisse pas la possibilité de commander ailleurs : on a créé une "cage" spécialement pour nous, vaches à lait domiennes.

A Saint Martin, et dans les autres îles de la Caraibe, ils ont le choix, et ils ont tous (c'est bizarre!!!) choisi de limiter au maximum l'importation de produits venant d'Europe (loin et chers à importer, et pas de meilleure qualité que ceux venant de plus près)...

A méditer, non?!

Le foutage de gueule est tel que lorsqu'on rentre de voyage des USA ou de Saint Martin, on n'échappe pas au contrôle douannier avant de quitter la salle de récupération des bagages de l'Aéroport du Lamentin...

Réponse de masta

Posté le : 27-01-2009 à 16:30
Titre : RE: Ces magasins où il ne faut pas acheter !

bonjour à tous,

je vos effectivement que le débat dérive ^^

bon une petite et dernière nouvelle du SAV de carrefour Lamentin :
J'y suis allée lundi matin avec la ferme intention de rencontrer ENFIN le responsable du rayon informatique. Je suis arrivée au guichet en expliquant le pourquoi de ma visite, la vendeuse est partie avec tous les papiers liés à l'affaire et elle est revenue en me disant que le responsable était OK pour le remboursement.
Suis contente d'avoir récupérer mes sous, mais un peu dégoutée de ne pas avoir pu rencontrer le responsable pour lui dire le fond de ma pensée.
Voilà merci à tous de vos réponses !
Masta